ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS FONTOS TUDNIVALÓK

Érvényes: 2009. június 1-től

A jelen általános szerződési feltételek célja, hogy a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 415-416. §-aival, illetve az utazási szerződésről szóló 281/2008. (XI. 28.) Korm. rendeletben foglaltakkal összhangban meghatározza az AB AGRO Kft. (székhelye: 1027 Budapest, Bem rkp. 44; cégjegyzékszáma: Cg. 01-09-464333; adószáma: 12086294-2-41; GM EKH nyilvántartási száma: RO 1320/1995/1999; telefonszáma: 201-1277) és utas közötti, az utazási szerződésben nem szabályozott kérdéseket.

1. A szerződés megkötése

1.1. Az utazási szerződés érvényesen akkor jön létre, ha azt a felek írásba foglalták, mindkét fél által aláírásra került és a részvételi díj előleget az utas befizette. Távollévők esetén az utazási szerződés akkor jön létre, ha az utas szándékát a jelentkezési lap aláírásával írásban jelzi, a jelentkezés az AB AGRO Kft-hez megérkezik, az utas a díjelőleget befizeti, majd az utazási iroda a jelentkezést nyilvántartásba veszi és a cégszerűen aláírt visszaigazolást az utas megkapta. Utazásközvetítő bevonása esetén az utazásközvetítő az AB AGRO nevében és képviseletében a visszaigazolást és az utazási szerződést nem jogosult aláírni, az utazási szerződés létrejöttéhez minden esetben az AB AGRO erre feljogosított munkatársának aláírása szükséges.

1.2. Az utazási szerződés - függetlenül attól, hogy az utazási szolgáltatásokat az utas valamely más harmadik személy javára rendeli meg, illetve, hogy az utas a harmadik személy vonatkozásában rendelkezik-e képviseleti jogosultsággal - az AB AGRO Kft. és az utazási szerződést aláíró személy között jön létre. Ennek megfelelően az aláíró személyt illetik meg és terhelik mindazon jogok, illetve kötelezettségek, amelyek e jogviszonyból származnak.

1.3. Ha az AB AGRO Kft. az utazási szerződés létrejöttét valamely feltétel fennálltától vagy bekövetkezésétől tette függővé, azaz a részvételi jelentkezést csak feltételesen fogadta el, akkor a szerződés érvényességének további feltétele, hogy az iroda az utast a jelentkezés feltétel nélküli elfogadásáról írásban értesítse. Ennek megtörténtéig az utas az utazási szolgáltatások teljesítését nem követelheti.

1.4. Az AB AGRO Kft. fenntartja a jogot a meghirdetett utazások feltételeit és programját tartalmazó tájékoztatóban foglaltaktól való eltérésre. A módosítás azonban csak akkor válik az utazási szerződés részévé, ha a változásokról a szerződés megkötése előtt az utas a tájékoztatást megkapja és ennek megtörténtét az utazási szerződés tartalmazza.

1.5. A felek a szerződést egyező akarattal írásban bármikor módosíthatják.

2. Az utazási szerződés tartalma

2.1. Az AB AGRO Kft. által meghirdetett utazások feltételeit és programját a programfüzet (tájékoztató), a jelen általános szerződési feltételek és az utas által aláírt utazási szerződés (jelentkezési lap) együttesen tartalmazzák.

2.2. Az utazási szerződésben azon adatok, feltételek és egyéb tartalmi elemek tekintetében, amelyeket az utas által kiválasztott utazásra vonatkozóan, a programfüzet, illetve a jelen általános szerződési feltételek pontosan és egyértelműen tartalmaznak, elegendő a programfüzetre, illetve jelen általános szerződési feltételekre utalni.

2.3. Az AB AGRO Kft. utaslevélben tájékoztatja az utast minden olyan tudnivalóról, az utas tájékoztatását szolgáló egyéb információról, amelyet a programfüzet, az általános szerződési feltételek és az utazási szerződés nem tartalmaz.

3. Részvételi díj, előlegfizetés

3.1. A részvételi díj (részvételi költség) - eltérő tájékoztatás hiányában - kizárólag a meghirdetett utazási programban szereplő szolgáltatások árát, az AB AGRO Kft. szervezési (közvetítési) díját és mindenkor hatályos ÁFA törvény szerinti ÁFA-t foglalja magában. A részvételi díj összegén felüli esetleges járulékos szolgáltatások díjait és a részvételi díj teljes összegét az AB AGRO Kft. az utazási szerződésben tünteti fel. Az Áfa törvény módosítása következtében az Áfa törvény szerinti adóalany megrendelése esetén magasabb csomagárral kell számolni.

3.2. Az AB AGRO Kft. fenntartja a jogot a szállítási költségek (ideértve az üzemanyag költségeket), az utazási szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték) vagy deviza - az AB AGRO Kft. közreműködőjével kötött szerződésben meghatározott mutató szerinti - forintárfolyamának változása miatt a részvételi díjnak az indulás napját legalább 20 nappal megelőző időpontban történő - költségemelkedéssel arányos - felemelésére. A díjemelés okát és mértékét az AB AGRO Kft. az utassal haladéktalanul közli. Ha az utas a 8%-ot el nem érő részvételi díjemelés következtében áll el az utazási szerződéstől, akkor az utas 6.2. pont szerinti bánatpénz fizetésére köteles.

3.3. Ha a részvételi díj emelkedésének mértéke a 8%-ot meghaladja, az utas írásban elállhat a szerződéstől, arról az AB AGRO Kft-t haladéktalanul köteles értesíteni.

3.4. Az utas az utazási szerződés megkötésekor köteles a részvételi díj 30%-át előleg jogcímén befizetni és - ha a felek másban nem állapodnak meg - a részvételi díj fennmaradó összegét az indulás előtt legkésőbb 30 nappal kiegyenlíteni. Amennyiben a külföldi közreműködővel kötött szerződés ennél szigorúbb kötelezettséget ró az AB AGRO Kft-re, úgy ettől a rendelkezéstől el lehet térni.

3.5. Az utazás során az utas az AB AGRO Kft. által meghirdetett programban nem szereplő, be nem fizetett szolgáltatást csak a helyszínen történő befizetéssel veheti igénybe.

3.6. Az AB AGRO Kft. nem köteles a részvételi díjat leszállítani, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem vesz igénybe.

4. Változás az utas személyében

Az utas jogosult az utazási szerződés szerinti részvételi jogát harmadik személy javára engedményezni feltéve, hogy e személy is megfelel az utazási szerződésben meghatározott utazási feltételeknek. Az utas az engedményezésről köteles az AB AGRO Kft.-t haladéktalanul tájékoztatni. Az engedményezést megelőzően eredő igazolt költségekért az engedményező és az engedményes egyetemlegesen felel.

5. Utaskísérő

5.1. Ha a program eltérően nem rendelkezik, az AB AGRO Kft. kizárólag akkor biztosít a célország nyelvét vagy a célországban általánosan használt világnyelvet beszélő idegenvezetésre jogosult utaskísérőt, ha az azonos időpontban, azonos útvonalon, azonos szolgáltatásokat igénybe vevők létszáma a 15 főt eléri. Nem biztosít az AB AGRO Kft. utaskísérőt, ha arra a csoport tagjai erre nem tartanak igényt.

5.2. Az AB AGRO Kft. azt a körülményt, hogy a 15 főt el nem érő csoport esetén is biztosít-e utaskísérőt, az utazási programban, de legkésőbb az utazási szerződés megkötésével egyidejűleg közli az utassal.

6. A szerződés megszűnésének esetei és jogkövetkezményei

6.1. Az utas az utazás megkezdése előtt az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal bármikor elállhat. Az írásbeli nyilatkozat azon a napon hatályosul, amikor az AB AGRO Kft.-hez írásban megérkezik. Az utazás megkezdésének időpontja a programban/részvételi jegyen feltüntetett nap 0 órája.

6.2. Ha az utas a saját érdekkörében felmerült okból áll el, köteles az AB AGRO Kft-nek a valamennyi részszolgáltatási díj százalékában kifejezett bánatpénzt fizetni az alábbiak szerint: az utazás megkezdését megelőző 60-36 nap közötti elállás: 10%; 35-31 nap közötti elállás: 30%; 30-21 nap közötti elállás: 50%; 20-11 nap közötti elállás: 80%; 10 napon belüli elállás: 100%. Szálláshely (apartman) igénybevételére irányuló utazási szerződés esetén az utazás megkezdését megelőző 60-46 nap közötti elállás: 10%; 45-36 nap közötti elállás: 15%, 35-31 nap közötti elállás: 20%; 30-16 nap közötti elállás: 50%; 15-6 nap közötti elállás: 70%; 5 napon belüli elállás: 100%

6.3. Az AB AGRO Kft. jogosult az utazás megkezdése előtt legkésőbb 20 nappal írásban tett nyilatkozattal az utazási szerződéstől elállni. Ha az AB AGRO Kft. nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el, az utas az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az AB AGRO Kft.-nek lehetősége van. Ha a helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az AB AGRO Kft. a díjkülönbözetet az utasnak megtéríti. Amennyiben az AB AGRO Kft. helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes vagy azt az utas nem fogadja el, az utas az utazás megkezdése előtt az utazási szerződéstől írásban elállhat, ebben az esetben az AB AGRO Kft. a befizetett részvételi díjat, valamint annak törvényes kamatait visszafizeti. Ha az AB AGRO Kft. nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől megtéríti továbbá az utasnak az elállás következtében felmerült kárát, kivéve ha az elállásra olyan az AB AGRO Kft. által nem befolyásolható (ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem hárítható olyan külső körülmény miatt - ide nem értve valamely harmadik személy magatartását, illetve a túlfoglalás esetét - került sor, amelyet a szerződéskötéskötés idején nem látott és ésszerű elvárhatóság mellett nem is láthatott előre (a továbbiakban vis maior), továbbá ha a jelentkezők száma a meghírdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el, és az AB AGRO Kft. erről az utast az utazás megkezdése előtti 21. napig írásban tájékoztatta.

6.4. Ha az AB AGRO Kft. az indulás előtt az utast az utazási szerződés feltételeinek lényeges módosításáról értesíti (így többek között a 3.3-as pontban foglalt esetben), az utas a 6.3. pont szerinti jogokat érvényesítheti.

6.5. Az utazási szerződés lehetetlenülésére - amennyiben az utazást, vagy a fakultatív programot, (programokat) vis maior, háború, járvány, terrorizmus, sztrájk, vagy elháríthatatlan természeti jelenség, technikai akadályok befolyásolják, vagy meghiúsítják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért az Iroda felelősséget nem tud vállalni. Az ilyen okból bekövetkezett változásokért az iroda kártérítési felelősséggel nem tartozik - és teljesítésének megtagadására a Ptk. megfelelő rendelkezései az irányadók.

6.6. Ha az úti cél vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet érint, amely - az utazási szerződés megkötését követően - a Magyar Köztársaság Külügyminisztériumának honlapján kifejezetten az "utazásra nem javasolt" utazási célországokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre kerül, az AB AGRO Kft. azonos, vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatást nyújt. Ha a helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az AB AGRO Kft. a díjkülönbözetet az utasnak megtéríti. Amennyiben az AB AGRO Kft. helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes vagy azt az utas nem fogadja el, az utas az utazás megkezdése előtt az utazási szerződéstől írásban elállhat, ebben az esetben az AB AGRO Kft. a befizetett részvételi díjat visszafizeti.

7. Hibás teljesítésért való felelősség

7.1. A szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért az AB AGRO Kft. felel. Az AB AGRO Kft. közreműködője magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el, kivéve, ha a közreműködő felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza. (ld. a légitársaság igénybevételére és felelősségére a 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett Montreali Egyezményt, a visszautasított beszállás, a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén a 261/2004 EK rendeletet, valamint a légi személyi szállítás szabályairól szóló 25/1999 (II. 12.) Korm. rendeletet, az 1986. évi 2. törvényerejű rendelet a Bernben az 1980. évi május hó 9. napján kelt Nemzetközi Vasúti Fuvarozási Egyezményt (COTIF)). A szállodák felelősségére vonatkozó jogszabályok: Ptk. 1959. évi IV. törvény (462-470 §).

7.2. Ha az AB AGRO Kft. nem az utazási szerződésnek megfelelően teljesít, akkor a részvételi díjat arányosan leszállítja vagy az utazás megkezdését követően hibásan teljesített szolgáltatásokat - az esetleges költségkülönbözet viselése mellett - más megfelelő, hasonló értékű szolgáltatásokkal pótolja.

7.3. Az AB AGRO Kft. az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelősségét a részvételi díj összegének kétszeresében korlátozza.

8. Együttműködési kötelezettség

8.1. Az utas az esetleges hibás teljesítés esetén a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles kifogását az utaskísérővel és a helyszíni szolgáltatóval közölni. Utaskísérő hiányában amennyiben a panaszt a helyi szolgáltató nem orvosolta az utas az AB AGRO Kft.-t köteles tájékoztatni a részvételi jegyen feltüntetett telefonszámon. A kifogás dokumentálására (jegyzőkönyvezésére) a 281/2008. (XI. 28.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadók. A jegyzőkönyv rögzítésének elmulasztásából, valamint a közlések késedelméből eredő károk az utast terhelik. A benyújtott panaszlevelekre az AB AGRO Kft. 30 napon belül válaszol.

8.2. Az AB AGRO Kft. vállalja, hogy segítséget nyújt az utasnak, ha nehézségei támadnak amiatt, hogy az utazási szerződés hibás teljesítése olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban és a hibát az AB AGRO Kft. a kellő gondossággal sem láthatta előre, illetve nem volt képes elhárítani vagy vis maior esete nem következett be.

9. Biztosítás

Az AB AGRO Kft. az utas igénye esetén megfelelő tájékoztatást nyújt a baleset-, betegség, poggyász- és útlemondási biztosításokról, a biztosítás megkötésének lehetőségeiről, a biztosítási szerződés lényeges tartalmi elemeiről, a biztosítás által lefedett kockázatokról és a biztosítási díjakról. A részvételi díj - ellenkező megállapodás hiányában - a biztosítás díját nem tartalmazza.

10. Egyéb feltételek

10.1. Az utas minden külön értesítés nélkül köteles az utazáson való részvételhez szükséges okmányok (útlevél, vízum) érvényességéről és a célország előírásainak való megfelelőségéről meggyőződni. Az útlevél, vízum, vám (behozatali-kiviteli), deviza, illetve közegészségügyi előírások megtartásáért, továbbá az életmódra, étkezési és közlekedési szokásokra, illetve a célország utazási szempontból jelentős, de a hazaitól eltérő szabályaira és szokásaira vonatkozó szabályok tiszteletben tartásáért az utas felelős. Amennyiben ezek megsértése miatt az utazáson nem tud részt venni vagy a már megkezdett utazást nem tudja folytatni, az AB AGRO Kft.-vel szemben kárigényt nem érvényesíthet és a befizetett részvételi díj visszafizetésére sem tarthat igényt.

10.2. Az utas köteles utastársai utazását, pihenését és fakultatív programokon való részvételét az ezekez akadályozó magatartástól való tartózkodással biztosítani. E kötelezettség megszegéséből eredő károkért harmadik személyek felé az utas közvetlenül fele.

10.3. Az utas a poggyászának őrzéséről, felügyeletéről az utazás során maga köteles gondoskodni. Az utazási eszközön vagy a szállodában elveszett tárgyakért az AB AGRO Kft. nem vállal felelősséget.

10.4. Az AB AGRO Kft. kizárja a felelősségét a természeti környezet rendkívüli okokból történő megváltozására, az időjárás megváltozására, illetve a természeti okokból, sztrájkból, háborúból, járványból vagy terrorizmusból eredő kellemetlenségekre és károkra vonatkozóan.

10.5. Az AB AGRO Kft. a vagyoni biztosíték tekintetében a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepével kötött szerződést.

11. Jogviták rendezése

Az AB AGRO Kft. az utazási szerződés esetleges hibás teljesítéséből eredő jogvitákat igyekszik tárgyalásos úton, peren kívül rendezni. A felek ennek meghiúsulása esetére – hatáskörtől függően – a Pesti Központi Kerületi Bíróság vagy a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

Fontos Tudnivalók

Részletes programok, árak
A katalógusban szereplő utak időpontja, tartalma, ára az év során rajtunk kívül álló okok miatt változhat, ezért kérjük, hogy a jelentkezés előtt tájékozódjon irodánknál vagy nézze meg a honlapunkat. Amennyiben a fentiekben a szerződés megkötése után történik változás, akkor mi keressük Önt, hogy a részleteket megbeszélhessük. Áraink 1 EUR = 280 Ft, 1 USD = 210 Ft árfolyamon lettek kalkulálva.
A katalógusban közölt fényképek illusztrációk.

Szolgáltatók, szolgáltatások

• A közlekedéshez nemzetközi légitársaságok menetrendszerinti járatát (economic osztály), buszos utaknál magyar busztársaságok komfortos autóbuszait vesszük igénybe.
• A földi szervizt (szállás, ellátás, helyi közlekedés stb.) az adott országban működő beutaztató partner irodánk nyújtja.
• A programjainknál a szálláshelyek az adott ország besorolása szerinti kategóriát jelölik. Mivel erre vonatkozóan nincsenek nemzetközi előírások, ezért csak megközelítőleg lehet összevetni a hazai normákkal. Általánosságban úgy jellemezhetnénk: az általunk igénybe vett szállodák besorolása nagyjából megfelel az európai kvalifikációnak, de például Kínában fél csillaggal magasabb, Indiában fél csillaggal szerényebb a minőség. Szolgáltatásainkban kétágyas szobában történő elhelyezést kínálunk, egy ágyas szobáért felárat kell fizetni. De nem kell annak ezt a felárat megfizetni, aki társítást kér, de nem találunk neki társat. Ez a kedvezmény 100.000 Ft-ig érvényes, az a feletti összeget meg kell fizetni.
• Az étkezésre vonatkozó tudnivalókat a programjainknál közöljük. A reggelik túlnyomórészt büfé típusúak, a vacsorák 3 fogásos menü vacsorák. Az ettől való eltérést az adott útnál jelezzük. (Kontinentális reggeli: vaj, dzsem, péksütemény, tea vagy kávé.)
• Az egyes utak indításához szükséges minimális létszámot minden programnál külön közöljük. Az utat kisebb létszámmal is tudjuk indítani, de más árakkal illetve szolgáltatásokkal.

Hasznos információk
Nyaralások esetén a jelentkezéskor, körutaknál legkésőbb az út indulása előtt 2 héttel az ún. utaslevélben adunk részletes tájékoztatást

• a repülési menetrendről, az idegenvezető személyéről, a szállodák telefon, fax számairól, e-mail címéről
• az egészségügyi, higiéniai és biztonsági viszonyokról (ha valahova kötelező egészségügyi prevencióra van szükség, úgy azt a katalógusban, az adott programnál is feltüntetjük)
• az elektromos szolgáltatásról
• az ételek, a "konyha" fő jellegzetességeiről
• a helyi árakról, fizetési módokról
• a várható időjárásról és a javasolt öltözködésről (útjaink időpontjának megválasztásakor természetesen igazodunk az időjárási viszonyokhoz, elkerüljük az esős vagy túl forró illetve túl hideg évszakokat)
• az esetleges különleges szokásokról

Biztosítások

• A BBP (baleset-, betegség-, poggyász-) biztosítás benne van a szolgáltatási csomagban
• Az útlemondási (sztornó) biztosítás külön köthető, a kártérítésre a QBE Atlasz Hungary biztosítási feltételei érvényesek

Útlevél, vízum

• Az Európai Unión belüli országok esetén az útlevélnek vagy a plasztik személyi igazolványnak az út végéig érvényesnek kell lennie. Más országoknál az útlevélnek a visszaérkezéstől számított 6 hónapig kell érvényesnek lennie.
• A vízumkötelezettséget az egyes utaknál külön jelezzük, az ügyintézést vállaljuk.

Jelentkezés
Körútjainknál jelentkezési határidőt ugyan nem írtunk, de ez ügyben - főként a tengerentúli utak esetében - kérnénk az együttműködését oly módon, hogy ha egy út komolyabban érdekli Önt, azt minél hamarabb jelezze nekünk. Ez Önnek még nem jelent elkötelezettséget - fizetnie természetesen majd csak a konkrét jelentkezésekor kell -, de számunkra fontos információ - például a repülőjegy-foglalásokhoz, melyeket sok esetben már az út indulása előtt 2-3 hónappal meg kell tegyünk. Szíves együttműködését előre is tisztelettel köszönjük.